Dernière mise à jour : 7 février 2022

Termes et conditions

La formule d’abonnement aux paniers bio, c’est un engagement mutuel et une relation de confiance entre fermiers et abonné.e.s. Prenez le temps de lire et acceptez les termes de l’engagement qui nous lient l’un et l’autre!

La Coop la Charrette s’engage à vous fournir:

Variété et qualité: Nous sommes vos fermiers de famille et tout notre travail consiste à vous fournir, chaque semaine, un panier respectant le principe de base des 4 P: poids, prix, plein et panache! Le panier comprend un minimum de 7 différents légumes. Variété et quantité évoluent au fil des saisons, tout dépendant des conditions climatiques et autres facteurs naturels. Nous mettons tout notre savoir-faire et notre énergie pour vous offrir le meilleur de ce que la terre a à nous partager.

Éthique: Nos légumes sont certifiés biologiques et notre pratique agricole met au premier plan la santé, la préservation des sols et de la biodiversité.

Local: Nos légumes sont presque exclusivement produits à la ferme! Si nous avons à compléter notre offre chez d’autres producteurs locaux, nous choisissons les fermes qui répondent à nos standards de qualité, certifiées biologiques, et nous vous en avisons.

Expérience: Fidèles au poste lors de la distribution hebdomadaire des légumes, nous nous engageons à vous fournir une expérience simple et chaleureuse. Nous mettons à votre disposition un panier d’échange qui vous permet d’échanger un légume de votre choix. Nous sommes des fermiers bien occupés, mais faisons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous garder toujours informés via l’AuberZine!

Engagements de l’abonné.e envers la Coop La Charrette

De votre côté, vous vous engagez à être:

Un partenaire financier: En payant à l’avance la part de récolte qui vous revient à titre d’abonné.e de nos paniers de légumes bio, en 1, 2 ou 3 versements.

Assidu.e: En venant chercher votre panier (ou mandater un proche) à chaque semaine, au point de livraison sélectionné lors de votre inscription et dans la plage horaire prescrite.

Autonome: En gérant votre calendrier de vacances, la cueillette de votre panier et vos commandes de légumes en surplus de façon autonome, autant que possible (!!) via votre Espace Membre.

Politique de vacances et d’annulation de panier

Vous avez droit à 2 semaines de vacances. Ainsi, vous pouvez annuler votre panier à 2 occasions, aux semaines de votre choix. Chaque vacance peut être reportée sous forme de panier double, ou de crédits-légumes, que vous devez aussi programmer. Vous devez inscrire ces changements dans votre calendrier, via votre Espace Membre. Tout changement doit être fait 36h à l’avance au minimum!

Cette politique est importante. Elle nous permet de gérer nos récoltes efficacement, évite les pertes de temps et le gaspillage alimentaire.

***Dans le cas où vous ne puissiez venir chercher votre panier ET que vous ne nous ayez pas avisé au moins trois jours à l’avance, vous perdez votre panier. Nous sommes désolés du désagrément que cela peut causer et espérons que vous en comprenez les raisons.***

Modalités de remboursement

Vous pouvez nous demander un remboursement par courriel à info@coopcharrette.com.

Un remboursement sera accordé lorsque l’abonné.e annule son inscription avant la date de début de la distribution des paniers.

Un remboursement en cours de saison est possible. Les paniers écoulés à la date de réception de la demande ne sont pas remboursables. Les frais de livraison (20$ + tx) et les frais d’adhésion au Réseau des Fermiers de famille (18$ + tx) sont cependant retenus.